¿Es posible automatizar e integrar tu eCommerce?

Uno de los retos actuales es lograr tener tu e-commerce totalmente integrado a tu empresa (inventarios, finanzas, contabilidad, etc.) y poder llegar a un nivel de automatización que la administración de tu tienda de venta en línea sea fácil de operar. Sinceramente, la experiencia con tiendas de e-commerce en general no es tan buena: se publica la disponibilidad de un producto y luego te indican (horas o días después) que no hay disponibilidad. 

Como un claro ejemplo, hace poco tuve una experiencia comprando un libro, en la tienda en línea de una de las librerías más importantes del país, y al momento de finalizar la compra, recibo un mensaje que me estarían enviando por correo electrónico la confirmación de la disponibilidad del producto, como también, el día que podía llegar a la tienda a recogerlo (¡¡¡había decidido ir personalmente, ya que mis oficinas están en el mismo edifico donde está ubicada la tienda !!!). Después de más de 4 horas, asumiendo que era tiempo suficiente para los procesos internos de esta librería, ya podría recoger mi producto en la tienda, y al llegar, me llevo la sorpresa que aún NO estaba listo mi pedido.  

Ahora, surge la pregunta, ¿Es posible mejorar esto? Definitivamente si, uno de los puntos clave es que al momento de elegir la plataforma o herramienta para implementar tu      e-commerce, debes asegurarte que pueda integrarse a otros sistemas dentro de tu organización (por ejemplo: sistema de inventarios, al sistema de contabilidad, al ERPs..). Y es aquí, cuando no se hace esta evaluación, hay que hacer mucho trabajo fuera del sistema, para hacer que el e-commerce funcione. Surge la inquietante pregunta ¿el sistema e-commerce trabaja para mi negocio? O ¿nosotros trabajamos para hacer funcionar el e-commerce? 

Te cuento un caso de éxito, que impresiona, es una empresa Belga que es operada por UN solo usuario y atiende en su e-commerce a más de 300 clientes (Cliente corporativos) y un catálogo de más de 24,000 productos. Toda la operación la realiza UN SOLO EMPLEADO.  

Kristiaan De Wachter, propietario y gerente de Coffizz: “El objetivo de Coffizz desde el primer día ha sido la automatización. La empresa comenzó y sigue siendo hoy un negocio dirigido por una sola persona. El objetivo de la automatización era evitar la manipulación humana, ya que sabía que esto provocaría retrasos y errores en los procesos.” 

La solución completa implementada por Coffizz incluye: Sitio Web, comercio electrónico, compras, ventas, inventario, facturación y contabilidad. Todo en una misma plataforma (Odoo). 

En el sitio web de Coffizz, tienen una tienda de comercio electrónico gestionada por Odoo en la que los clientes puedan hacer sus pedidos. Una vez que se realiza un pedido, todo se activa automáticamente sin ninguna intervención manual: el cliente recibe un mensaje de confirmación con su factura y una fecha de entrega prevista, mientras que Kristiaan puede acceder fácilmente a todos sus pedidos en su backend y hacer el seguimiento necesario. 

“Gracias a Odoo, he conseguido crear una pequeña empresa de Amazon” Kristiaan De Wachter 

¿Tienes tu e-commerce en diferentes plataformas?
Unifícalo con Odoo y Analytects, déjanos un mensaje será un gusto llevar tu tienda en línea al siguiente nivel.
¿Es posible automatizar e integrar tu eCommerce?
Erwin Solorzano August 17, 2022
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